爱这个词在中华人民共和国很奇怪。奇怪在表达上。为什么？就算现在中华人民共和国开放不少，相比西方人把爱挂在嘴上，中华人民共和国人更推崇含蓄美。虽然近期有强烈鼓吹“爱我你就说出来”，但那首“爱你在心口难开”仍然被广为传唱。
你，一个推销员，一个卖东西的，你会爱上你的顾客吗？我这么拿着话筒采访你，估计这个中华人民共和国人要么会报以羞赧一笑，要么在心里因为疑惑不解而嘲笑我：你问的哪般？
对，他们没有泛泛表达爱的习惯，没有这个意识，连认都没认识过。中华人民共和国人是憋在鞋子里玩儿精，鞋子的空间很小，但是感觉很棒。并且，我们习惯了。我们习惯了认为“咱就是一卖东西的”，“我拿东西换你钱”，类似于原始社会的贝壳交换。
你让中华人民共和国人对着顾客表达爱，这很怪。关键是，连顾客也会觉得怪，因为顾客也是中华人民共和国人！这是中华人民共和国的人情，是中华人民共和国的世故。
但你不能说中华人民共和国人不热爱“爱”。事实上，所有的人都渴望着被别人爱，不管你是哪国人。并且，中华人民共和国人是非常善良的民族，坚忍的民族，优秀的民族。仁义、扬善最为我们中华人民共和国人推崇。
但是，再问一句：你会爱上你的顾客吗？去爱你的顾客，一个个接踵而至、纷至沓来的陌生的、在你眼里属“一次性”消费品的顾客，你会么？
观念。就是观念在起作用。如果推销业在中华人民共和国发展得更成熟些，那么就要上升到“职业道德”层面上。
“爱你的顾客”——荣·威灵汉姆《销售内功》。他不是第一个想到这个销售秘诀的人，跟他一起，在他之前研究、实践并传播该观点的有很多，并且大多都成为富有的人，实现了自己的财富目标。
帮助别人，从而使自己得到回报。荣·威灵汉姆对出道初年进行学员培训时一个抱怨他每小时收费“25美元”的女学员耿耿于怀，时至他已经在世界进行讲学收费翻十倍的今天，仍要把这个得了便宜但不卖乖的女学员拿出来批斗一翻，荣·威灵汉姆没有直接说这个人不知好歹，但是他强调“我值”，他告诉所有轻视他的人：我对自己的劳动非常有信心。
西方人对待问题比较理性，从苏格拉底、柏拉图、亚里士多德开始，一直对理性处事习以为常。所以在我们眼里看来是张扬的东西，他们会很奇怪：合理的东西为什么说我张扬？观念。
必须接着解释，为什么刻薄地说在中华人民共和国的推销员眼里顾客是“一次性”消费品。就因为假货的蠕动繁殖能力之强，刺激并伤害着中华人民共和国顾客。也就是说，某些中华人民共和国的产品制造者本身就存在一定致命问题。比如屡禁不绝、随处可见的盗版，如同脚气反复复发、交叉感染，着实让中华人民共和国相关部门的人士夜里睡不着。盗版甚至在国际舞台上也对中华人民共和国形象造成不良影响。当然，盗版本身就不能作为一种合理存在的商品论述。那么这两年出现的几次食品安全问题又怎么解释？包括文学界出现抄袭、作假等等。这些虽然不同类，既然拿来卖，就全是商品。
如果坚持不改正，那么洋老师的《销售内功》对此毫无作用。因为你基本功没练扎实。
荣·威灵汉姆首先强调的就是推销员必须对自己的产品非常有信心，必须对自己的产品有绝对的认同感，否则“如果产品、服务与你的价值观冲突，你会因为你的矛盾不安的心理因素影响销售”。
