人类社会是一个群体社会，人与人之间是彼此相互联系的，因此产生了关系。职场中流行一句话：最成功的人不一定是最优秀的人而是最善于处理关系的人，销售活动中也是如此，业绩最好的往往是擅长于处理各种关系的销售人员，可见关系的重要性！
有些人彼此间关系很简单，有些关系很复杂，有些关系很恶劣，有些关系很铁。关系不好拆对方的台一般不会帮对方，关系很铁可能会想方设法帮对方。市场经济一般没有完全垄断性的产品，竞争性产品/同质性产品使得买方选择供应商时考虑的因素除了诸如价格、质量、服务、品牌、货期、付款方式等外，一个很重要的因素就是人的因素是不同供应商与买方的私人关系。
在同等条件下，买方选择供应商第一选择理所当然是与其关系好的，所以说做销售很大程度上说是做人做关系的问题，在一切销售活动中，人是最重要的因素，关系是最重要的东西。
一个合格的销售人员，像前面所说的，必须拥有内外良好形象，塑造良好的亲和力，有效沟通、影响、拥抱客户，使客户信任你，从外到内的有力影响客户，不但要满足客户表面的需求，而且要在精神、灵魂深处与客户沟通，正如马斯洛人的五层次需求学说最高层是人的价值的自我实现，从而与客户形成良好、稳固的合作关系！
利益
其实利益简言之就是好处，或者说就是某种需要或愿望的满足。决定国家关系是国家利益与国家实力，同样的道理在销售活动中，决定与供需双方关系还是双方利益与双方实力。
市场经济核心优胜劣汰，故企业问题就是效益问题，提升效益的同时必然千方百计的降低各方面的成本，就必然想方设法与供应商讨价换价，像前面所说选择供应商会考虑很多利益因素：价格、质量、服务、品牌、货期、付款方式、私人关系等。
商业关系本质就是利益关系，关系再好还是利益关系，故在销售活动中，一个销售人员包括其背后的公司，要学会换位思维，换上客户的脑袋，站在客户的立场，想方设法的帮客户降低成本、提高效益，不要一味想着怎么样赚客户的钱，应该在先帮客户赚钱基础上再赚客户的钱，做到双赢。简言之，想发展长期合作关系必须相互考虑双方的利益。
成功欲
一个销售人员想成为卓越销售人员，为自己和社会创造财富，必须首先唤醒自己的“成功欲”。
古希腊有个大哲学家苏格拉底，有一天，一个年轻人想向他哲学。苏格拉底带着他走到一条河边，突然用力把他推到了河里。年轻人起先以为苏格拉底在跟他开玩笑，并不在意。结果苏格拉底也跳到水里，并且拼命地把他往水底按。这下子，年轻人真的慌了，求生的本能令他拼尽全力将苏格拉底掀开，爬到岸上。年轻人不解地问苏格拉底为什么要这样做，苏格拉底回答道：“我只想告诉你，做什么事业都必须有绝处求生那么大的决心，才能获得真正的收获”。一个销售人员若拥有像被苏格拉底按在河里的年轻人那样求生欲望的强烈成功欲望的时候，他将勇往而不胜。
对成功渴望的不同程度会直接、深远影响到销售人员的发展快慢。每个销售人员
都有自己的梦想、追求，对成功追求越强烈则动力会更大目标实现更早成果会更大，反之亦然，年销售目标1000万与100万的销售人员进步速度肯定不一样！
