全市窗口单位明起开通24小时服务投诉热线

新民网讯据《东方早报》4日报道，明天，全市窗口单位将开展300多场应急处置演练，加强应急服务保障能力建设，使服务行业的广大员工都能熟练掌握应急对策。

上海世博会已进入临战试运营阶段，全市窗口服务行业也将投入世博应急演练，为世博会提供优质服务保障。明天是迎世博“窗口服务日”，上海世博会主运营指挥部窗口服务组将组织全市58个窗口行业、78个成员单位开展“平稳畅通在窗口集中行动”。

此次行动还要求窗口服务行业集中、统一对外发布服务热线、投诉及监督电话，全市81个服务热线和投诉电话从4月5日起至世博会结束实行24小时开通，专人负责，畅通投诉渠道，集中解决一批已受理的投诉问题，研究改进投诉所反映的带有共性和普遍性的问题。

该行动要求各窗口成员单位对各行业、各系统所有服务窗口的设施、设备和应急通道、场所进行全面检查，对各类服务进行全流程调试，落实安全维护责任制，消除服务窗口的各类安全隐患。全市窗口单位将开展各类安全大检查600余次。