然而当老板亲自出马时，酒楼负责人最终降低了二块钱。为此，老板以办事不力对我兴师问罪，我当然不肯接受这一指控。结果是我与这家企业分道扬镳。
离开时我对朋友说了一句气话：“这家酒楼一定要倒闭”。事有凑巧，一年后，这家酒楼就关门歇业了。又不知过了几年，退役军舰就从水上彻底消失了。
难道我的话就这么灵验？显然不是。一个企业（酒楼）负责人信誓旦旦的承诺都不能兑现，你想它怎么能够赢得顾客的信赖？没有顾客依赖的企业又怎能存活下去呢？
想到形形色色的国内企业把顾客玩弄于股掌的做法：虚假广告、虚假包装、虚假名牌、虚假标价……想到这些企业的下场，我倒是希望他们比美联航还惨！最好像香丽画舫大酒楼一样消失得无影无踪。我相信搞垮这些企业的蝴蝶就在顾客之中、谴责他们的吉它手可能是顾客中的任何一位。
亡羊补牢，犹未为晚。美联航1.8亿美元的代价也实在是太大了点。还好，他们把“视频谴责”当作了内部培训的反面教材。中华人民共和国的国航、东航们是不是也应该吸取教训，也把人家的“视频谴责”当作自己的培训教材？
在互联网时代，没有一个顾客是可以忽视的。仗势欺人、“店大欺客”的企业更应该从美联航事件中受到启发、受到警醒，趁早改弦易辙还来得及！
