今年农历正月初一，正准备给客户发送拜年短信的卢先生突然发现，自己的诺基亚手机莫名被扣了1000多元的话费，并被停机。原来，从除夕当天开始，他的手机就不间断地向外发送短信，仅向同一个号码就发送了近万条。卢先生将手机送至诺基亚特约服务中心检测后，对方出具的报告显示“手机应用软件功能故障”。卢先生提出免费维修并赔偿话费损失的要求，但由于手机已过保修期，对方并未同意。
事发
一天扣掉千元话费
卢先生使用的诺基亚N7370手机，于2007年4月从网上购买。春节期间，他从北京返回福建老家过年，在除夕(2月13日)晚上9点多，他和往年一样，开始向客户和朋友群发短信拜年。卢先生说，当时手机一直显示短信正在发送中，“手机左上方的发送箭头一直在动”。他以为是春节期间网络拥堵，或群发短信速度较慢，导致短信发送缓慢。于是，卢先生没有继续关注手机短信的发送情况，让手机充电后就去睡觉了。
次日下午3点多，卢先生查看手机，突然发现仍然显示正在发送状态。他觉得情况不对，便赶紧按了“取消”键，“之后手机的发送箭头就不动了。”后来，卢先生又用手机发了几条短信。当天晚上，卢先生打电话时，得知手机因欠费500多元，已被停机。“我昨天刚查过，卡上原有600多元呢。”卢先生感到很疑惑，当天他只接听了两个电话，而且通话时间都很短，怎么突然被扣了1000多元的巨额话费呢？
调查
万条短信自动发出
随后，卢先生登录网上的手机营业厅，查看自己当月的话费账单。根据账单显示，从2月13日晚9点54分开始至2月14日下午3点 43分的近18个小时里，其手机不间断地发送了近12000条短信，扣除“动感地带”套餐费后的短信费用为1100多元。其中，手机向一个“158”开头的号码发送了2049条短信，向一个“137”开头的号码发送了9856条短信，每条短信的时间间隔均为4秒左右。此外，手机还曾在2月13日下午向同学高先生连续发送了41条短信。
由于担心发送的众多短信干扰到别人，卢先生还特意向高先生道歉。高先生表示，当时觉得很奇怪，每隔几秒钟就收到卢先生的短信，差点“挤爆”了他的手机，吓得他最后关了机，“还以为小卢在搞恶作剧，又不好意思问他”。卢先生还致电“158”和“137” 号码的机主，他们分别是卢先生的驴友和客户，但他们均表示没有收到过卢先生的拜年短信。
