今年十一，中国家电市场可谓内忧外患。全球股市下跌，CPI上涨，房市低迷，导致家电市场增速放缓，广东沿海地区更遭遇台风“纳沙”、“尼格”的骚扰，为十一家电市场添加了诸多不稳定因素。
从广州国美方面获悉，截止至10月7日下午6时的数据，广州国美逆市飘红，二、三级市场增长尤为强劲。在销售方面，3C增速强劲，手机增长46%，电脑增长64%，相机增长25%，反观传统类家电则增速较缓，其中彩电增长8%，冰箱增长9%，洗衣机增长12.5%，空调增长6.3%，整体增长达到公司预计目标。
对于国美逆市增长取得如此骄人业绩，记者采访了广州国美总经理高集群，一探其中的奥秘。
提前一周 错时消费
十一家电促销提前打响
高集群表示，为避开十一黄金周的旅游高峰，广州国美提前一周，于9月22日开展本年度的十一商战，改变以往10月1日启动的惯例，趁同行立足未稳，提前启动，抢占市场先机，同时也将台风的影响降至最低。9月30日前的销售占黄金周整体销售45%。错时消费策略是本次黄金周取得成功的关键因素，同时有力的打击了竞争对手。
为满足旅游归来一族的需求，国美将把黄金周同等的折扣力度延续至本周末10月9日。
9月连开11店 创历史记录
门店扩张成为国美今年发展的关键词，9月广州国美门店扩张更是驶入了快车道，一个月开店11家。9月10日，国美南岗体验馆、沙步体验馆开业;9月24日石牌桥品质馆、金沙洲体验馆、嘉禾虚体验馆、三元里店、增城东汇城店、海口秀美店、佛山南庄店、云浮店、清远清新店开业。目前，广州国美全区域门店数达135，为年初国美制定“加速门店网络扩张”的整体战略书写了亮丽的注脚。
“一改往年在10月1日集中开业的惯例，国美在9月的中上旬便陆续开业。”高集群介绍，利用开业制造市场热点，抢占市场份额，同时在十一期间取得第二波开业效应。
在一级市场逐步饱和的情况下，国美还抓住二线市场增长机遇，完善和扩大二级市场覆盖密度。从2010年起，国美针对二、三线市场大力开发，打通商品供应链、物流供应链。国庆期间，广州国美区域下的韶关、清远分部同比增长超过50%，彰显改革的成效，进一步巩固了国美行业领导者地位。
会员营销 精准定位
高集群表示，本次国庆的成功，还在于“提前绑定顾客，并满足消费者需求”。现在消费者购买家电日趋理智，价格并不是打动消费者的唯一元素。在当前行业竞争白热化的态势下，差异化营销策略是提升国美核心竞争力的重要手段。
目前，广州国美会员人数已达到200万名。庞大的会员群体，将成为企业成长的动力源泉。国美通过各类会员独享活动，与广大消费者建立起更加直接、有效的联系，让消费者了解、信赖国美，提升消费者对国美品牌的认知度和忠诚度。
自3月起，国美就针对会员，量身订制了一系列的优惠让利活动。9月23日、30日再次开展“会员活动”，提前锁定消费群体，全区域135家门店呈现井喷式热销，最终实现当日销售1.1亿元、1.03亿元骄人的业绩，当天销售同比增长10倍，成功与对手在市场上率先拉开差距，抢得市场份额。
高集群表示，今年11月1日新SAP系统上线后，国美会员制将上一个新的台阶，针对会员进行更精准分类，从而实现针对会员需求进行精准营销。
3C业务 新的增长点
3C业务是国美新的增长点。高集群表示，近年来，国美通过在天河，这一3C要地重兵布局，卖场内加大3C类商品的陈列和占比，同时与中国联通、中国电信签订战略合作协议的方式，进军3C市场。
据介绍，目前，广州国美在天河路上就有岗顶新活馆、天河体验馆、石牌桥品质馆、天河城国美电器店、维多利新活馆等五大旗舰门店。店内加大3C类商品的陈列、占比，大量引进IT配件商品，以“体验式营销”吸引广大的消费者。
目前智能手机份额高达60%，与运营商的捆绑放号达30%。
国美正从专业家电卖场向综合3C卖场转型，逐步与香港、欧美3C卖场接轨。有业内人士表示，国美的3C经营模式，也领先于同行，更进一步抢夺了传统3C卖场的份额。
稳定敬业的团队 最坚实后盾
“稳定敬业的团队是国美成为南霸天最坚实的后盾”高集群介绍，公司的企业文化造就了一支执行力强、敬业度和忠诚度高的管理团队，专注和完善公司的管理与经营。在管理团队的管理、经营下，提前谋略国庆市场的节奏，相比同业人员的调整，国美抓住市场机会，提前与供应商紧密联合，通过大单采购获得优势资源支持。国美还尝试通过与核心供应商的深度合作模式，来实现更低的价格和获取更多的政策资源。
高集群表示，纵观本次十一家电市场，一级市场初现疲态，二、三级市场增长强劲;彩电、冰箱等传统电器销售增长显疲态，3C电子消费产品销售增长强劲;智能手机、3D彩电等智能化产品深受消费者亲睐。
