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销售员十招化解价格异议

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-07-21 10:56:53    浏览次数:143    评论:0

    一个销售员如果对自己的产品没有信心,那么对产品价格根本就无从把握,无法向顾客说服价格的合理性。

    六、收集证据法

    广泛收集和整理出可证明产品价格合理的证据和资料,以建设性的意见向顾客证明价格的合理性。抱怨价格高的顾客心理究竟在想什么?他们是认为“价钱”最重要,还是不在乎“品质”好坏呢?敏锐的导购员在说服顾客时,不仅要证明品质要好,还有认为“钱”花的有价值。

    1.提供其他顾客购买的证据及产品的口碑。顾客看到他人的验证时,通常愿意为了这样的品质而不太在意价格高了那么一点。

    2.把对产品满意的顾客调查表列成一张表或着印刷成册,拿出给顾客看,并解释你是如何为他们服务的。

    3.拿出公司的信誉、相关工艺技术、设备、以及科研成果证书和专利项目的证书等。

    4.说明顾客的真正利益所在点。顾客知道你是关心他的利益,价格就不在成为交易的主要问题了。

    七、以退为进法

    当顾客以你的产品或者服务的某处不足为理由,要求你在价格上做出让步时,你可以先肯定对方意见中非实质性的内容,与客户产生共鸣,在借机顺势的表达自己自己不同的看法。

    如:正如你说的,我们的产品知名度的确不高,那是因为我们没有在广告宣传上做出投入太多,我们大部分资金都用在产品研发上,技术更新方面,毕竟企业的真正知名度在于顾客对产品质量的认可,对技术的赞赏。现在我们产品的质量和技术都是走在行业的最前沿。你看,这是我们荣获得一系列的荣誉证书。

    八、迂回补偿法

    销售员在实际销售中,有的时候也会遇到依靠产品质量、利益点,品牌影响力、售后服务等方面的优势,还是转移不了顾客对价格的穷追不舍,这个时候销售员就要在力所能及的范围内,通过其他方式对顾客进行补偿,满足利益心理。

    如:这个价格已经是底限了,我们实在不能再降了,这样吧,我多给你送你一块这款手机的原装电板,不知你意下如何?

    九、借用外力法

    销售员面对那些对价格死死纠缠不放的顾客,多是既爱又恨。爱,因为他们就是产品的目标顾客;恨,因为他们对价格要求太认真,很难打发。面对这样的顾客,聪明的销售员喜欢借助领导或者主管的帮忙,把这种较为棘手的价格问题转移给领导,或者和领导演双簧,让顾客感觉这个价格的下浮,的确不容易。让顾客承担一个愧疚或感谢心理。

    十、先紧后松法

    销售员在确定了顾客的购买欲望后,面对顾客压价的要求,先要以坚定的口气,心平气和的向顾客解释不降价的理由,然后根据顾客的态度逐渐改变还价策略。

    案例:

    地点:合肥步行街迪信通手机卖场

    顾客:“这款手机你究竟什么价格能卖?”

    销售员:“大哥,

      

 
(文/小编)
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