南方日报讯 (记者 陈洁娜)昨日下午3时26分，地铁五号线出现设备故障，期间造成列车晚点，这是继5月3日五号线出现信号故障后的又一次故障。“从五羊村到淘金站，4个站足足走了半个多小时，列车每到一站都要停留10分钟左右。”昨日下午，有多位读者向记者报料。记者随后从广州市地铁公司获悉，昨日的列车延误因设备故障引发，经紧急抢修，至昨日下午4时30分故障彻底排除，全线运营恢复正常。故障期间，全线共退票1032张、免费更新车票491张；发出致歉信6封、赠票1093张。
列车每个站停10分钟才开出
昨日下午3时35分，市民林先生在员村站搭乘五号线前往扬箕站。没想到，在站台等了10分钟还没见到列车进站，地铁广播则反复播放通知，告知乘客因供电问题，五号线出现延误10分钟。“差不多等了11分钟，列车才抵达员村站，上车后列车并没有马上关门，而是一直打开车门等候，又过了一两分钟才开走。”林先生告诉记者，从员村到珠江新城站，中间只有潭村站和猎德站2个站，却走走停停花了40多分钟，而平时正常的话只需10分钟。
据林先生介绍，列车到珠江新城站后，列车广播要求全部乘客下车换乘其他线路。“既然列车能走，为什么还要乘客下车换乘？大家更是丈二和尚摸不着头脑。”林先生说，当时有乘客情绪比较激动，但经过地铁工作人员解释后，大家还是比较理解。
设备故障致列车晚点持续一小时
记者随后从广州市地铁公司了解到，昨日下午3时26分，五号线中山八至坦尾往滘口方向出现设备故障，致使列车在中山八至坦尾站区间滞留。地铁公司紧急启动应急预案，调度列车救援，把滞留在区间的列车牵引至中山八站台，对车内乘客进行清客。经设备部门紧急抢修，3时50分五号线逐步恢复双向行车。故障处理期间，地铁公司一方面组织多列车在中山八路至文冲区间进行小交路运行，另一方面，组织部分列车在滘口至中山八路单线双向运行，确保列车维持10分钟行车间隔。直至昨天下午4时30分，故障彻底排除，全线运营恢复正常。
地铁方面表示，故障期间，司机通过列车广播通知车上乘客，安抚乘客听从地铁工作人员安排，耐心等待列车救援。滘口、坦尾、中山八三个站临时设立了为乘客退票的服务，并广播提醒赶时间的乘客换乘其它交通工具。按广州地铁公司的服务要求，若乘客所乘坐的地铁列车晚点超过10分钟以上，乘客在办理退票或更新地铁储值票、羊城通卡时可在票亭领到“赠票”，凭此赠票，乘客可在三天内免费搭乘地铁一次，不论距离长短。
据悉，由于故障发生正值运营低峰期，而且车站采取退票、广播提醒等措施，期间得到了乘客大力配合。故障期间全线共退票1032张、免费更新车票491张；发出致歉信6封、赠票1093张。地铁公司对这次设备故障给乘客带来的影响表示歉意，并表示运营结束后，将安排各个专业的技术人员对故障原因进一步检修，举一反三，有针对性地做好预防措施。
