如果客户因为遭遇交通工具机械故障，或者因为意外受伤而无法如期去赛场观赛，身为球迷必然会深感遗憾，同时不菲的门票也会被浪费掉。不过，苏黎世的这款旅行保障计划可以就前期的门票支出给予最高2000元的补偿。
此外，需要提醒大家的是，如果球迷在南非观战的时候，一旦发生意外，一定要保持良好的心理状态，冷静思考及处理。球迷在出国观赛前要给家人或朋友留下一份出行及观赛日程；旅行期间要与亲友保持联络畅通。在护照上要详细写明家人的地址和电话号码。在打点行李的时候，记得要将旅行保单随身携带，并将保险公司客服电话号码存入手机。意外事故发生时，应该向有关部门(例如：交通管理部门、大使馆、公共交通工具提供机构等)索要意外事故证明，便于日后理赔。
