那么消费者对于产品特殊效用表示质疑，可以申述的渠道有哪些呢？《每日经济新闻》记者致电上海质量监督局12365投诉热线，工作人员表示，有三种途径：一是需要消费者与厂家联系，并由厂家出示相关鉴定证明；二是厂家不承认做虚假广告，就需要消费者去国家第三方机构做检测，检验产品中是否含有防脱发方面的成分，如果检测出来确实没有这个成分，将由质监局进行厂家和消费者之间的调节；三是诉诸于法律，而法律依据就是这一份检验报告。
北京薪评律师事务所张韬律师认为，“国家既然未给予特殊用途化妆品认定，那么企业对自己所生产产品的特殊功效就需要自我举证。”
“中草药产品的概念是这样的，产品中含有中草药例如首乌、人参等成分，这些中草药确实有促进毛发生长的作用，但是并不表示该产品就一定有这个功效，所以企业不能就此宣称自己的产品有这样一个作用，实际上有没有这个功效，企业自己可能也没有做过相关鉴定。”上述广东省化妆品标准检测中心负责人表示。
该负责人感慨，“长期从事检验检测工作，我个人作为消费者不会特意选择中药材产品。中药材对我而言是一个概念性的东西，能起多大作用我是持怀疑态度的。”他告诉记者，不否认某些产品中会添加何首乌等提取物，中药作为药材食用，往往在进入血液循环系统以后才能起作用。“作为洗发水，用在头皮上恐怕很难进入血液当中并起到作用。”
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章光101被指查出含受管制西药成分
每经记者郑佩珊发自上海
据新加坡《联合早报》报道，新加坡卫生科学局28日发文说，北京章光101生发中心生产的两种“纯中药”产品“HairGrowthFormulaD-2653-B”和“HairGrowthTonicE-0583-D”含有未注明的化学药成分米诺地尔(Minoxidil)。新加坡卫生科学局28日发出的文告表示，北京101生发中心上述两种产品标榜为天然草药，被归类为中成药管制。但该局的药品实验室却在例常检查中检验出产品含有受管制的西药成分。
记者就此连线了北京101生发中心，一名工作人员表示，目前北京市场上的产品都是正常的，并不含有米诺地尔成分，“但具体情况还不太清楚，需要咨询一下公司。”
据公开资料显示，外涂的米诺地尔和口服的保法止是仅有的两种经科学检验对防止男性型脱发有一定疗效的化学药。目前，米诺地尔只有在药房才能买到，必须在医生或药剂师指示下才能使用。如果使用不当会出现皮肤发痒、红斑，甚至是严重脱发。按照相关规定，一般护发美容中心不准售卖或使用米诺地尔。
上述文告中指出，已购买该产品的消费者应停止使用；已经使用产品的消费者，只要身体没有出现不适也不必惊慌，但是若已出现副作用，消费者应立即就医。
《每日经济新闻》记者在章光101官网上的专家门诊发现有“101产品是纯中药制剂，但偶尔也有人会发生过敏”等表述。
