把下订单当成送货单 问题迟迟不解决
随后，王女士电话联系了亚细亚瓷砖的南京经销商，对方称只能把还没有铺贴的33片砖换给她。但是由于已经有瓷砖铺贴上墙，而且还停工了，王女士没有同意。后来几天，亚细亚瓷砖都没有主动联系她，在工人师傅的催促下，王女士只好让他们把好的砖先贴上去。但是工人师傅因为赶工期，就把坏砖也贴了，很难看。
在还是没有任何消息的情况下，王女士只好再次打去电话，对方的态度更为强硬，只说可以把所有的砖砸掉，再给400元，还直接质问王女士为什么没有验货就签字。王女士很是恼火，“我肯定没有在送货单上签字，那个签字的条子是下订单，他们把这个直接当成了送货单，日期都不对，可以一眼看出来的。”
经销商不好好解决问题，王女士只好直接和亚细亚瓷砖的厂家联系。一位姓白的先生答应尽快上门来看一下，再决定怎么处理。几天的等待后，亚细亚瓷砖才安排人上门，却依然没有给王女士解决方案，而装修进程却被耽误了。“本来准备年前装修完毕了，但是已经耽误了半个月了，加上要砸下来全部重新贴，不知道什么时候能完工了。”对于误工费和返工费这部分损失，王女士希望有个说法。
瓷砖为何缺角还在调查 商家应承担责任 文章出自陶城网
外包装破旧不堪 http://www.fstcb.com
小编电话联系了亚细亚瓷砖厂家负责人白先生，他表示瓷砖的外包装破损是由于当时在国庆期间，物流不发货，停留了几天，被大雨淋着了。而缺角的问题可能是物流发货不到位，也可能是出厂的时候就有问题，但具体原因没有查明，还在进一步的调查中。问及作为一家知名的瓷砖品牌，为何会出现这样的问题时，白先生并没有正面回答，只强调调查过了，出厂的时候是没有问题的，而且保护膜也是做到位的。
同时，白先生对于王女士家的瓷砖已经铺贴上墙，感到有些生气，“如果没有铺贴的话，换给她就好了，但是现在铺贴好了，我们都没有办法去调查是不是物流的问题了。”但是，对于拖延工期和返工费等相关问题，白先生却避而不答，只表示可以和王女士协商解决，对于解决时间，也没有明确回答。
江苏袁胜寒律师事务所的刘俊杰律师表示，瓷砖的商家或者厂家应当承担王女士家瓷砖铺贴的主要赔偿责任。原因是在送货时王女士就发现了瓷砖的外包装有损坏，在未签字确认的前提下，发现高达一半的瓷砖损坏率应当是瓷砖销售或者物流过程中造成的损坏，而无论是销售或者物流哪一个环节的原因，都应当由瓷砖商家承担责任。根据我国《消费者权益保护法》中的相关规定，王女士可以向商家主张赔偿请求，也可以直接向亚细亚公司主张赔偿。另外，针对施工人员在明知瓷砖有损坏的情况下，仍然坚持铺贴造成损失进一步扩大，装饰公司应当承担部分赔偿责任。 内容来自陶城网
目前，双方还在就此事进行协商。
（来源：365地产家居网）
