自8月份以来，泰国中部和北部遭受了20年一遇的特大水灾，对泰国的运输、旅游以及居民的工作生活都造成了严重的影响。为了能让用户在第一时间用上购买的家电，海尔泰国公司紧急调度平底船第一时间为用户送货上门，并对用户家中用电情况进行检修、帮助用户免费保养家电，以方便他们在灾后依然能够继续使用，令用户非常感动，他们中有的人甚至直接坦言，一定要把海尔推荐给身边的人。
据新加坡《联合早报》报道，自今年7月发生水灾以来，泰国77个府中有57个被洪水波及，主要位于北部、东北和中部地区。长达两个月的水灾已造成大量农田、公路和桥梁被毁，迄今受灾人口多达700万，90%的地区水位达到2米左右。在很多人因连绵不绝的雨水而懊恼和发愁的时候，来自海尔的工作人员给很多消费者留下了独特而深刻印象。
原来，为了在恶劣的环境中不耽误用户的家电使用，海尔泰国分部紧急筹划调度物流使用平底船第一时间为用户送货上门。不仅如此，他们还对用户家中用电情况进行细致的检修，帮助他们对家里的旧机器进行免费的清洗和保养，这一举动令泰国的很多海尔用户都非常感动。其中一个用户甚至用合拢双手的方式来对海尔克服洪水的困难上门送货和服务表示感激，他说：“萨瓦迪卡(泰语你好!)，YES! HAIER !”并表示，一定会向他的家族及邻居朋友推荐HAIER的产品。
记者了解到，在水灾多发的泰国，海尔的工作人员一直都在密切关注险情的发展动态，在今年年初的水灾期间，海尔也是第一时间深入到用户家中，免费给受灾的海尔冰箱进行保养服务，受到了当地居民的欢迎。
另外，为了帮助炎热天气中的泰国消费者能够多储存一些食品，海尔还整合研发力量在当地推出了风冷大容积冰箱，不仅一年四季都不用手动除霜，还可以在大冷藏空间中海量保鲜食品。这些长期的、人性化的周到服务折射出海尔品牌所富含的以用户为中心的理念，在泰国赢得了越来越多消费者的认可与喜爱，海尔也成为他们在购买冰箱时的首选品牌。
在海尔冰箱，这样的例子还有很多。在非洲西部的安哥拉推出加锁的冰箱，为了让欧洲的消费者用冰箱保鲜整只的火鸡和帝王蟹特别推出打破横梁的卡萨帝法式对开门，为了终结手动除霜烦恼推出零结霜的全风冷三门冰箱……正是由于27年来坚持以满足用户需求为己任，凭借全球领先技术不断创新产品，海尔冰箱收获了全球超过一亿家庭的喜爱，并不断倡导和引领世界冰箱行业发展潮流。也正是因为拥有了这些家庭的喜爱，在世界冰箱品牌布局中，海尔的品牌分量正在迅速增值。
