2004年，潘刚在浙江温州下辖的富裕县乐清进行市场考察时，总是神秘失踪。“失踪”的潘刚常常躲在卖场的一边，自己并不购物，静静留神人们的购物习惯。他敏锐的发现，南方的居民收入水平虽高，可是当地可供选择的乳制品并不多，于是果敢地决定在此营销试点。而这一决定，后来被市场所验证，乐清挖出了一个相当于发达地区地级市场规模的市场。于是，乐清模式全面推广，伊利销售二三级市场下沉。
领导者做“看官”要明察秋毫。作为企业，总是在发现问题解决问题中不断发展的。聪明的管理者，他的眼睛不仅能看到机遇，还能发现危机。所以，他能最大程度去抓住机遇，他更善于将发现的潜在的危机，扼杀在摇篮中。
领导者做“看官”要充分授权。最成功的领导者是那些把工作授权给别人去做的人，是把下属培养为领导者的人，是把领导者变为变革者的人。联想集团董事长柳传志培养了两大少帅：杨元庆和郭为，使集团的事业后继有人、基业长青。
领导者做好“看官”，才能抓住机遇，遏制危机，发现人才，培养人才，从而使企业持续稳定发展。
