中华商机网讯 温女士在某商场购买的ood千元皮包褪色，穿着的衬衫被染上大量黄色，但品牌销售方称“并非质量问题”，拒绝退换。近日，经协调，双方达成换货协议。
温女士购买的黄色ood皮包原价1681元，特惠价近1000元，“我看优惠幅度挺大，售货员又吹嘘是英国牌子，皮子的质量有多好，所以就买了。”不过回家后，温女士却发现买来的皮包掉色，背带把穿着的衬衫染上了一片黄色。温女士随后找到该品牌欲退货，售货员当着记者的面，用略湿的纸巾擦拭，纸巾上的确留下一片黄色。随后，售货员又以同样的方法擦拭该品牌其他皮包，未发现褪色。“确实掉色了，但应该是浮色，不是质量问题，不能退换。”尽管是亲自验证，但该品牌仍拒绝退换。
经过一番周折，商场相关负责人出面，认可消费者的退换方案，温女士才得以换了一款同价位皮包。
