左右“纸茶几”事件从10月12号被媒体曝光，左右获悉，到13号包括左右副总裁洪晓山、副总裁金燕，兵分两路连夜赶赴湖南，洪晓山往长沙好百年经销商处了解情况，处理问题，包括跟卖场跟媒体的沟通；而金燕则到衡阳直面消费者进行协调，并且商讨赔偿问题。到14号两位消费者向媒体表示：砸茶几只是一时之气，对左右沙发品牌依然认可。解决速度颇快。
左右消费者李先生与向先生展露笑容
监管缺失 经销商挂羊头卖狗肉现象普遍
品牌经销商挂羊头卖狗肉，把其他品牌产品混入店内销售，蒙蔽消费者，无论产品质量如何，本身已经是触犯了消费者的知情权。缺少合适的重视程度跟监管手段，酿成旗下经销商为所欲为，左右沙发难辞其责。
怎么让这么爷们的消费者从极度愤怒带着产品在卖场当场砸烂，到化干戈为玉帛，甚至让“受伤”的消费者为自己挺身说话？左右为“事故频发”的家居行业提供了一个颇为出色的范本。得悉事实后，左右反应十分迅速，商量好应对措施有了共识后，第一时间飞赴长沙调停，承担应当承担的责任，让消费者一下子气消得无踪。事实上，消费者在左右高层准备在深圳出发前，即已告知他们气消了，不必前往。
然而，这只是“纸茶几”事件本身的一个句点，对于左右沙发来说，需要努力的，远非如此简单。“人情”其实容易控制，但在利益驱使下的经销商“夹带私货经营”该如何监管？左右在此刻只能说可以稍微松一口气，更大的挑战横亘在眼前。
左右沙发长沙好百年经销商在对消费者导购过程中，通过图册展示，混搭一款“文化龙”品牌茶几，结合左右沙发进行配套销售。在洪晓山对该店进行考察时，店内并无任何非左右产品在现场展示。如此“取巧”的做法，左右如何进行下一步的整改监管？网易家居向左右抛出如此疑问时，左右副总裁谭毅向笔者表示，从上周起，左右严令旗下所有经销商自查，撤销店里任何形式经营的非左右生产品牌产品。能够做到100%全销售自由品牌产品的，给予返点奖励；否则，第一次发现违规现象的经销商拿货价将在检查不及格后全面上涨10%，第二次违规则直接取消经营权。
如何改善？让消费者成为第三方有利监控
问题是，如何把监管落到实处，行之有效？谭毅解释左右的措施：让经销商在三个月内持续向总部发送门店照片，比如符合两点要求：一、门店产品均为左右品牌自由生产；二、产品标签均符合要求，清晰标注所用材质，所属品牌。
从2011年一月开始，左右已经有意识地进行“左右产品左右化”的推进，配套家具产品的工作也投入运转。此举目的很明显，希望门店里能够100%经营左右产品，减少质控问题。洪晓山接受网易家居采访时表示，如何杜绝挂羊头卖狗肉现象，确实是个挑战，他认为重点在三方面：首先，站在经销商立场，赚钱是其根本目的，因此，品牌要努力使得店面的竞争能力更强，确保他们在卖场里具有更突出的竞争优势；其次，有规范的经营制度；最后，才是严惩的办法，最严重的后果是劝退经销商。
确实，洪晓山的第一个整改重点，笔者最为认同。能树立竞争优势，让经销商过得滋润，想要走歪路，搞小动作的比率自然而然便会减少。但这个功夫在于长远，也非一朝一夕可见成果。况且也会有人确实见利忘义，能在消费者身上多挖一笔是一笔，多骗一分是一分。于是，面对存心不诚的经销商，拍图监控也并非良方。拍图时给你看规范化图景，图片发送完毕又可以是另一番的鱼龙混珠。正如洪晓山所言，长沙好百年经销商门店里一切正常，只是销售时一本产品“别册”就会出现在
消费者眼前，不知就里的消费者往往容易被忽悠。左右内部人士也向网易家居坦言，经销商在专卖店混杂品牌经营，实属行业普遍存在的弊病，且不在少数。
亟待行业弊病撤除 左右须为先锋
但“纸茶几”事件的发生，使左右置身在媒体监管的强光之下，左右在总算平息长沙消费者怒气以后，不敢怠慢，请来一众行业专家及媒体，探讨经销商规范监管问题。有人建言，与其在企业、经销商体系内自查，自我监督，倒不如请消费者参与监管，悬赏发现问题的消费者，这样的第三方监管建议，获得洪晓山激赏。
左右到目前为止，让媒体让公众看到的一面还是相当积极，但给予一两位消费者充分的情感照顾和体谅，感动消费者的危机公关操作成功，并非太难的事。难在如何让暴露出来的经销商鱼目混珠掺杂次货、山寨货的行为逐渐杜绝，给行业树立更出色的典范，大家都在拭目以待。左右，挑战仍未真正解决。
