作为一款手机，却不能通话，这无论如何都是一件尴尬的事情，即使它是iPhone4
作为苹果的旗舰产品，iPhone4天生就是明星。它有惊人的3.5英寸960*640像素屏幕，它以9.3毫米的厚度号称全球最薄，它有主频达到1GHz的A4处理器，当然还会有无数的应用开发者为其编写的种类繁多的应用程序。这几乎代表又一次刷新产业历史的机器首日预订量就超过60万部(如果你对这个数字没什么概念，想想前几天刚刚抨击过苹果不懂中国的联想公司，他们的明星产品乐phone最后的预期销量是100万部)。
没有那么多完美的故事。iPhone4上市不久，就被爆出屏幕发黄等等问题，这时候还无伤大雅，毕竟已经超出你预期那么多，你怎么还能要求更多？从iPhone第一代开始，消费者已经习惯了“苹果被咬过一口”。但之后噩梦就开始了，在开发者大会上被乔布斯当做重点夸奖一番的一体式天线设计出现问题：当用户手持电话通话时，信号就会严重衰减影响通话质量。
如果一台电视不能正常收看，一台汽车不能正常行驶，这对于任何公司都是灭顶之灾。但这种事情发生在苹果身上，那个金光闪闪，荣誉满身的苹果。有用户随即Email给乔布斯，乔布斯给出的回答是：不要那样拿它。随着事态严重化，苹果给出了官方回复：苹果现有的信号显示由于软件的算法问题实际并不准确(你看到的信号减弱，就像你看到iPhone信号高于其他手机一样不是真相)，苹果承诺在几周之内免费升级软件，更精确的显示信号强度。这无疑是个应该让人愤怒的解释，它只比唐骏好那么一点，就是承认过去自己在说谎。
直到美国权威的消费电子评测杂志《消费者报告》文章出来，表明的确是iPhone手机设计问题时，苹果依然大而化之，将苹果论坛所有关于该文章的讨论全部删除。喏，不这么自大，怎么能叫苹果？苹果是个狠角色，但总有人比它更厉害。随着《消费者报告》文章出来，苹果的股价下跌了4%，而且更新的消息是苹果将于明天在总部举行新闻发布会，讨论有关iPhone4的问题。虽然外界不知道具体内容，但无论如何不可能避开目前热门的信号问题。
苹果不能算一个不重视消费者的公司。在苹果的专卖店，苹果有受过良好训练的服务人员，以及“天才吧”供消费者交流。在iPhone太快降价受到用户抱怨时，乔布斯也能道歉并对消费者进行补偿。但一旦有关到产品本身，苹果比任何人都强势。从iPhone第一代开始，几乎每款产品都有诸如不能更换电池、通讯功能不够好等诸多问题，苹果从第一代分辨率就远低于市场众多产品，但苹果从未重视。乔布斯对于要做一个什么样的产品，有着超乎寻常的坚定和自信。乔布斯认为自己能给的比市场需要的更多，他认为市场的抱怨都是细枝末节。有趣的是，乔布斯这种态度被认为是苹果独有的文化并为众多粉丝追捧。
辉煌是会过去的，还是不能不提android这个挑战者。按照Google发布的消息，android3.0版本将在今年10月推出，产品将于圣诞节左右上市。在3.0版本，Google显然有了更多规划，对硬件有了更高的要求。包括HTC在内都已经开始计划推出装载2GHz处理器的手机，同时在浏览器等软件方面，android已经开始逐渐有超出iPhone的趋势。随着android发展，业界评论都对两三年之后的手机市场抱有极大的观望兴趣。
随着挑战者日益强大，iPhone4危机会成为苹果的转折点吗？《中国企业家》记者秦姗
