优质服务再升级
四项服务 购物全程保驾护航
七天时间，除了10项精彩促销之外，居然之家更是集优质服务经验之大成，出台“四大升级服务”，力求为您的购物做到全程保驾护航！据记者获悉，为免除您的排队之苦、并避免大额金钱交易之风险，居然之家在十一促销活动首发之际，推出又一项尊贵服务政策 上门收银！顾名思义，就是只要您确定在居然之家消费，且消费金额在一定额度以上，则只要拨打居然之家“上门收银”服务电话，居然之家将直接指派专业人员，身着统一工装、携带《居然之家统一销售合同》与移动POS机、专车前往您的家中，为您直接办理交款业务。使您足不出户，就可以享受到来自居然之家提供的真正VIP级别的服务。
而在居然之家购物过程中，居然之家推出的“床垫以旧换新”、“红木全保真”活动更是让您放心。如今绿色环保已经成为人们对居室装修最基本的要求，可是，很少有人关注家居产品长期使用过后所带来的隐形伤害，尤其是容易滋生螨虫、细菌等众多微生物的“旧床垫”。据悉，床垫使用时间越长，汗液积累越多，螨虫的数量也越多，对人的皮肤和呼吸系统都有较大伤害。为积极响应国家关于家居行业环保、绿色、健康的号召，关爱古城市民的睡眠健康，居然之家投入巨资对消费者家中的旧床垫进行回收折现，联合店内13家软体家具品牌，提出一项服务口号：“床垫以旧换新”。
与此同时，居然之家更是提出“红木全保真”概念，“全保真”是指红木家具用材在红木国家标准(GB/T18107-2000)规定的五属八类三十三个树种的范畴之内，并且非正视面零部件表面的边材面积不超过该零件表面积的1/10。达不到上述标准，商户要对顾客承担“假一赔二”责任。简单理解，就是居然之家出售的红木品牌，必须达到国家相关规定，否则居然之家将监督商户实行“假一赔二”责任，切实保障消费者利益不受损失。
而为了彻底解决家具产品过了质保期后有问题致使消费者发愁的情况，居然之家打破了原有的“三包”规定，提出家具“延质保”，即家具类产品的质保期再延长1年！也就是说，在居然之家购买家具类产品(定制产品除外)，可享受2年(720天)的质保期！在720天内，只要是家具类产品(定制产品除外)，在居然之家都可享受免费修理，彻底解决消费者的这项“家具安全隐患”！
以上“四大升级服务”，连同居然之家一直贯彻执行的“五大金牌服务”政策：“先行赔付”、“绿色环保装修”、“同一商品同一价”、“一月内无理由退换货”、“送货安装零延迟”，真正实现从售前、售中到售后的全方位式服务体系。其目的只有一个，就是要让消费者感觉到在居然之家购物享受海量实惠的同时，有完善的全程服务体系保障，真正无忧购物！
