市工商局昨日统计显示：全市国庆节期间共受理各类消费投诉5156件，同比下降17.94%，其中家用电器、餐饮住宿服务投诉居首位。
按投诉性质统计，质量、售后服务、无照经营、合同、计量、广告、价格投诉分别为545件、409件、18件、199件、27件、32件和155件，除无照经营投诉同比下降47.06%，其余各类投诉均成倍增长。
市工商局12315指挥中心分析全市消费投诉总体情况，居首的家用电器、餐饮住宿服务投诉，主要集中在商家不履行承诺、产品出现问题不按“三包”规定处理及食品卫生、价格、服务不到位等。
家居用品投诉同比增长81.08%，集中在广告不真实、价格不合理、质量不达标、售后不规范;服装鞋帽投诉同比增长103.33%，消费者对各大商场特别是大型卖场投诉较多，集中在商家促销广告虚假不实和含混不清而引发消费纠纷。
美容美发、洗浴投诉共受理82件，较去年同期增加13.89%，主要问题是店家以“免费皮肤测试或美容”幌子，设置陷阱，诱使消费者上当受骗。
