“服务”消费者，是众多企业的宗旨，但是真正做到“服务”的企业却不多。企业只有不断以消费者的需求为导向，把消费者诉求与需求当作企业的任务，做到真正意义上的“服务”消费者，才能为品牌未来的建设打下坚实基础。企业不断关注消费者的价值诉求，加强了解消费者的内心感受，是企业服务意识上的进步。
今年市场动向不断，其实顾客需求导向，其实是衣柜业的指示灯。企业要想获得市场的青睐，就必须把顾客的需求当做是企业的需求来做，将消费者当作是衣柜研发的风尚标，同时也需把企业的品牌内涵隐形的、整体的传播出来。只有照顾消费者感受，又有企业个性的企业在能在行业的长久的站立，获得品牌地位。
最近，由衣柜行业内自行组队的调研组，走访了广州的家居卖场红星迈凯龙、，正佳广场、马会家居等大型卖场，据入驻的众多整体衣柜商家介绍，目前众多品牌都会在终端建立了完善的统计系统，不断的收集消费者的意见。一导购提到，她面试时，公司就对她们有一个要求，就是每月的消费者意见总结。可见一些成型的衣柜品牌对顾客的需求还是较为关注的。
调查中发现，进驻大卖场的品牌中，未有发现不做消费者需求调查的品牌。甚至有些品牌为了更好的调查，推出了填表送礼品的活动。还有品牌别出心裁推出了，“我的衣柜我DIY”的活动。其中乐宜嘉衣柜品牌体验馆的工作人员告诉调查人员，消费者在选购衣柜的过程中，都会有生产过程透明化的需求，毕竟衣柜也是定制的。他们觉得好的板材、好生产厂家、环保型都应该让消费者监察到，可能这几点就是企业未来营销的新要求了。
然而，整体衣柜行业在我国仅仅有10年的发展历程，仍处于朝阳行业状态。企业的探索仍在路上，据调查，目前衣柜企业对消费者的关注还是足够的。毕竟，企业都出于塑造品牌的阶段，把顾客需求导向当作企业的指示灯必定是企业的发展的一个要点。
