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客户到底是什么?

放大字体  缩小字体 发布日期:2010-07-21 10:59:50    浏览次数:5747    评论:0
因为一方面,在变革的环境下,客户对自身下一步的需求往往是不知道的或不清楚的,单纯的客户导向是很难挖掘客户需求的;另一方面,客户的满意始终建立在员工基础之上,没有环境与情景,没有员工的满意,是很难形成客户的满意与忠诚的。当然,对于客户的管理与需求,从发展趋势去看,需要去引导和培育客户,需要去加强与客户之间的互动,与客户形成战略伙伴关系,企业因客户而生存,客户因企业而发展。

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关键词: 客户是什么,客户
(文/小编)
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