这些错误,也许是导致特朗普赌场破产的一方面原因,但它的营销战略如何?在我们看来,错误非常严重(多年前,我们曾为特朗普提供咨询服务,后来合作也中止了)。
亚特兰大城哈瑞斯玛丽亚公司名下的假日酒店,曾是我们的客户。哈瑞斯公司想再建一座赌城,地点不是在玛丽亚地区,而选在波沃,所以,打算以五五分的形式,跟特朗普公司合作。
它们将名字定为“哈瑞斯波沃”。当时,我向它们的CEO指出,这是典型的产品延伸性错误:哈瑞斯原本有很多忠实顾客,现在哈瑞斯波沃的出现,无疑将这群人一分为二,一半去哈瑞斯玛丽亚,另一半去哈瑞斯波沃。
此外,哈瑞斯玛丽亚公司将营销策略定为“另一座亚特兰大城”,以强调它跟其他两个赌城不同。或许,玛丽亚地区的顾客,比波沃的顾客更为懒散且优雅(一条诙谐但并未使用的广告标语:在哈瑞斯玛丽亚,野蛮的动物只在表演台上,不在观众群中)。
两个公司经过多轮讨论后,决定将赌场命名为“特朗普大厦”,营销策略是“亚特兰大城的中心”,将波沃的地段优势和唐纳德·特朗普“建得最大最好”的地产商名声结合在一起。假日酒店后来将它那一半股份卖给了特朗普,后者没有听从我们的忠告,继续进行错误的假日酒店品牌延伸。他终于实现了亚特兰大城三家赌城都用上“特朗普”这个名字的愿望,最终将其忠实顾客分成三份,最后破了产。
为何左脑思维者钟情于品牌延伸,因为它是合乎逻辑的。如果你有一个很好的品牌名字,为什么不能把这好名字用在所有东西上呢?右脑全局思维者认为,当竞争微弱或者不存在竞争的时候,品牌延伸当然能起作用(特朗普集团在全球很多城市四处开花,正是属于这种情况)。
但一旦竞争激烈,品牌延伸就是一条通往灾难的捷径。显然,没有右脑全局思维的人劝诫唐纳德·特朗普,不要把“特朗普”放在亚特兰大第二或第三个赌城的名字上。我们无法责怪他们,对胆小的人而言,反对特朗普确实是一件很难的事情。
“土星”的悲剧
汽车生产商们与其增加更多的车型来混淆品牌,倒不如更好地精简它们的产品种类。
土星(Saturn)汽车的迅速发展正如其名,土星V-12火箭将“阿波罗号”宇航员送上了月球。1994年,土星在推出仅4年后,便创下了它的最高销售纪录——286003辆。同一年,土星经销商的单店平均销量比任何其他品牌都要多。与其他主流汽车品牌不同的是,土星只有一种车型,当然你可以选择双门、四门或两厢车型。
这是“土星精神”洋溢的一年。这一年,4.4万名车主和他们的家人,在位于田纳西州的斯普林希尔的土星工厂,参加了“回归颂”活动。第二年,土星在一项年度销售满意度指数报告上,排名第一。
土星在消费者心智上建立了怎样的认知?是一种为年轻人设计的、价格便宜而外形美观的小型汽车。
土星接下来又做了什么?它的管理者是否企图去扩大小型车的市场份额?或者是扩展一个更大、更贵的汽车品类?
所有的汽车“专家”建议土星接下来该做什么呢?你猜对了,产品线延伸。



