本报讯(通讯员陆红林万文生记者王志新)购买机票后因故不能搭乘，退票时却被告知:打折机票不能退。武昌消费者刘林峰女士质疑航空公司这—规定，昨日在工商人员的帮助下，成功领回退票款。
3月11日，刘女士在武昌区武珞路亚贸商场B座—楼大厅的武汉双程旅运服务有限责任公司售票点，帮朋友购买—张3月14日广州飞武汉机票，打3.5折，花费430元，其中机票费330元、机场建设费50元及燃油费50元。
13日，因朋友临时有事不能乘此班机，刘女士电话要求退票，售票员却告知:此票是打折机票，不能退票，只能退机场建设费和燃油费共计100元。
刘女士遂拨打12315求助。中南工商所调查时，售票点负责人称，刘女士购买的是深圳航空公司的3.5折的特价机票，按照航空公司规定，特价机票是不能办理退票的，刘女士可转签高于原机票价格的其他班次飞机。
工商人员查证，航空公司确有“经济舱4折以下的特价机票不能退票”的规定。不过，工商人员认为:航空公司有此项规定，售票点售票员却没有在刘女士购买机票时予以告知，侵犯消费者知情权，理应承担损失。
目前，各大航空公司退票标准各不相同，且多数规定“4折以下特价机票不能退票”。工商部门提醒:购买机票前，应该多了解相关航空公司退票规定。
(本文来源：汉网 )
