所以施乐公司至尽在保险行业仍然是主导供应商，而且迫使竞争对手在跟随着施乐的做法。
销售过程中，最重要的是，要向客户成熟客户因购买而获得诸多利益，才能保证客户在作出购买决定时的安全感和成就感。作者在工作中，一直把客户利益销售作为工作的核心，在很大程度上避免了价格竞争。
所以说购买一个产品或服务，最终是要落实到客户具体的利益上，而不是简单的“能用”就可以了。这个问题，被许多客户和供应商所忽略。著名的“猫与美金的故事”已经非常清楚的说明了这个问题，猫只吃鱼，所以拒绝了美金，但它不了解美金可以买很多的鱼，自己吃不完还可以送给女朋友……
