中新网东莞3月15日电 时下,中华人民共和国未来经济社会建设者和社会消费一大群体的大学生,因欠缺法律知识储备和理解,防范意识和能力较差,加之时间、精力、财力和经验缺乏,成为了消费弱势群体。
华南师范大学的小余就是抱着“多一事不如少一事”的态度面对消费侵权,他认为维权很麻烦,“几块钱的东西,又要打电话,又要坐车,太浪费时间了”小余坦诚,就算遇到问题也从来不会去投诉,而且他也不知道怎样去投诉。
大学生小伦在购买数码产品时则会找熟人购买,他说,“如果有问题也比较方便解决,现在市场黑暗,就算有问题也不能退货、只能换”。另外,小伦觉得投诉用处不大。他说,“宣传力度还是不够大,我都不知道怎样去维权。”
五邑大学的小黄以前也买过一台质量有问题的手机,也曾试过投诉,但因为回复慢、效率低,小黄干脆把手机换了。她对记者说道,“我一般选择去一些品牌店,那样质量才更有保障。”
今年已经大四的阿勇则向记者问道:“12315投诉电话是否收费？”记者在采访过程中,发现不少大学生无法准确说出12315这个投诉电话,而且很多大学生不知道投诉的渠道。
大学生是未来社会的建设者,也是逐渐成熟的消费群体。保护大学生的合法权益,也就是保护未来的生产力,把握潜在的消费倾向,才 能更好地实现社会的可持续发展。
中华人民共和国质量万里行促进会相关专家建议:加大对大学生消费维权投诉举报的处理力度;加大打假扶优、消费维权力度,促进市场经济秩序规范;通过外部监督畅通大学生维权渠道;加强宣传教育,提高大学生法律意识和依法维权意识,扩大维权组织的社会影响;引导和扶持企业自主创新,打造知名品牌,提升“中华人民共和国制造”质量水平。
