近日，四川省统计局制发了《四川省统计系统社情民意调查热线12340管理规定》（以下简称《规定》），对全省统计系统进一步规范使用社情民意调查热线电话号码提供了现实依据，此举将更好地了解民情、反映民意，提高社情民意调查的公益性和公信度。
《规定》指出，社情民意调查热线12340为公益服务号码，专用于全省及各市（州）有关公共管理机关委托的调查项目和自主开展的公益服务性调查项目。严禁将该热线用于非公益性服务调查项目，尤其是商业性调查项目。 四川社情民意调查热线12340的使用和管理由四川省统计局负责，由四川省社情民意调查中心具体负责实施。
《规定》要求，在社情民意调查热线12340业务覆盖范围内，各市（州）统计局可采取分散组网的方式，分别设立本地业务平台。各市（州）统计局申请使用12340统一号码，应首先向四川省统计局提出申请，取得相关文件（复印件）和技术方案，并到本地通信管理局备案。热线12340的开通等有关事项，应到本地电信运营商处具体办理。各县（市、区）统计局申请使用12340统一号码，应首先向所在市（州）统计局提出申请，提出意见报四川省统计局审批后再具体办理开通业务。
《规定》承诺，对于委托使用该热线号码进行的调查项目，所得调查资料、调查结果须严格遵守与委托方的协议。对于调查中获得的单个调查对象的资料按照《中华人民共和国统计法》的有关规定，予以严格保密。 开通社情民意调查热线12340的统计部门应当严格遵守工业和信息化管理部门有关号码资源管理的各项规定，不得转让、出租该专用号码。各市（州）统计局、县（市、区）统计局自主开展调查项目使用12340号码时，不得借用四川省统计局社情民意调查中心或四川省社情民意调查中心的名义。
