据香港文汇报报道，香港旅游业议会昨表示，已收到金凯国际的初步报告，会联络团员了解事件，并已联络河南旅游局，两地会同时展开调查。立法会旅游界议员谢伟俊计划于下周三(14日)的立法会大会上，提出紧急口头质询，要求政府交代打击强迫购物团的政策。
发生“弃客”事件的河南团由洛阳风采旅行社开办，之后“判上判”予郑州中国青年旅行社、深圳金冠旅行社，由香港的金凯国际负责接待。金凯国际团体部经理崔锦铭昨日接受查询时，强调没有向团员收取离团费，也没有强迫团员购物。他说，该旅行团本月1日入住青衣青逸酒店，首天行程包括到太平山、浅水湾、海洋公园、湾仔会展及金紫荆广场等景点。
崔锦铭说，该团访港首天晚上，安排旅客到尖沙咀么地道免税店自由活动，导游称当天没有跟旅客发生争拗。到翌日(7月2日)早上8时许集合时间，导游见该4名旅客没有现身，遂向领队查问。领队称4人已经离开，着导游不用等他们，导游立即通知公司，其他团员则继续行程，前往2个指定购物景点。由于导游没有4人的电话号码，无法联络他们了解离团原因。
他又称，当日有保留4人的酒店房间，但他们最终没有出现。负责接待的导游施萍萍是持牌导游，已在其公司工作6、7年。对于旅客称收到旅行社张姓经理的“威吓”短讯，崔锦铭回应指，该公司没有姓张的职员，短讯并非由其公司发出，不排除是内地有关旅行社发出。
香港旅游业议会总干事董耀中昨说，已收到金凯国际提交的初步报告，但未收到有关旅客的投诉，已去信河南旅游局及当地旅行社了解事件。该会主席胡兆英昨说，曾经联络其中一名离团的女团员，但对方以刚下机疲倦为理由，暂时不回应事件，会继续联络其他团员。
