与传统的门店收活、中央工厂集中清洗的传统洗衣店不同，福奈特的经营模式全部采用“前店后厂”透明式的经营，这也正是朱琛想要选择的。
谈到经营，学管理出身的朱琛头头是道，“我想做到的是将成熟公司的管理理念运用到这个小洗衣店中来，从现在的人管人过渡到制度管人，将管理制度化、表格化、程序化……洗衣店也需要文化，一开始我提出以质量求生存，以服务求发展，以创新求领先……”这样的交谈让朱琛找到了一种事业小成的满足感，而创业之初，他也亲自动手做过宣传单，亲自做业务推广，挨家挨户上门服务，亲自站前台。有一次一位顾客来取衣服，朱琛热情招呼，并且叫出了客人的名字，客人十分惊讶，当然，更多的是一种亲切。
朱琛认为经商有三个层次：从商、客商、友商。
友商是大乘，也就是将顾客当作朋友，因此他要求前台店员对顾客要熟悉一些，再熟悉一些。就这样，朱琛的洗衣店颇为平顺地在亚运村站稳了脚跟，培养了很多忠诚度颇高的会员制顾客，还成立了“爱衣俱乐部”，牢牢把握了当地的市常朱琛对未来满怀憧憬，“我需要不断做出选择。”年轻的老板这样说。来源：经济参考报
