世博会开园至今，各项运转情况越来越好。从一开始的经验不足，到如今的管理服务不断完善、游客素质逐渐提高，不能不说是一大进步。但据笔者这两天的观博经历，仍然发现一些地方有待改进，在这儿憋不住要说说。
许多评论认为，看世博不等于游园会，既然是一场科技与文化的盛宴来到上海，就别光顾看热闹而“临门不入科技盛宴”。但从另一方面来讲，这也不能全怪游客。
客流量大而导致的平均参观时间下降，是走马观光团形成的客观原因。即便你有心想细细观摩展品，也会被攒动的人头、汹涌的人潮推着往前走。其次，展品缺少深度讲解，只是像“完成任务”一样被摆放在那儿，那么观众也就只好像“完成任务”般地匆匆路过了。简言之，就是展品与游客之间，缺乏一种互动交流，它们忘记了自己传播文化的使命。
一些热门场馆如中国馆及其省市馆、德国、美国、台湾馆等，都配备有或人工或机器的解说。周到的服务、靓丽的外形，一度让一些“美女解说”们备受游客追捧。好几个国家馆里也驻扎着来自他们本国的志愿者，用一口标准流利的普通话，热心解答游客提问。
但另一些“冷门馆”，比如波黑、乌克兰、匈牙利等这样的小国馆，本身筹备的内容也有限，解说就更懒得做了。进去后完全是一头雾水地走过场，以致于现在回想起来，也丝毫没有可供回忆的亮点。而且需特别提到的是，位于浦西片区的城市足迹馆，是集梦幻与奢华一身的主题展馆，其展演内容之丰富、历史之悠远，还有价值连城的数百件珍贵文物陪展，不枉当选本届世博会最值得观看的展馆之一。这样的场馆尤其需要高水平的讲解。但无奈该馆的解说员，无论在数量还是质量上，都不能充分满足游客需求。看上去，他们对团队游客比对散客更有热情、对领导的陪同讲解，也比对普通观众来得更具耐心和专业精神。
千万不要忘记世博会开启民智、重视教育的功能和传统。走马观光团的存在，并非完全因为主观上惰于求知，一些小展馆也应用心和诚意来吸引更多游客。世博初战告捷的同时，我们也应继续保持良好状态，清醒认识到自身尚存的不足，面对批评和建议，有则改之无则加勉，这样才能不断提高管理和服务水平，让世博会的细节日臻完善。
