3.2突出核心业务
任何一个企业,都有它独特的主营业务,核心业务的运作过程就是企业的主导流程。电子商务战略应该结合企业的核心业务和主导流程展开,其实施亦有多种Cye.com.cn力量的推动。电子商务的发展,最大的驱动力量在于企业开拓市场的需要。如哈默尔所言,核心能力是一组技能和技术的集合体,是将技能、资产和运作机制有机结合的企业自组织能力,是在竞争中起支配作用的最基本力量,也是企业获得长期竞争里的源泉。突出核心业务,优化电子商务战略制定实施,必须旨在使电子商务战略成为有价值且可替代性小的必然选择。
3.3紧密结合其他商务环节
电子商务十分重视用户体验。由于用户体验的内涵具有明显开放,涉及实用、便捷、有效等一些列的体验指标,那么提升用户体验就应该在这些方面做文章。例如,引进更新电子技术。电子商务主要包括利用电子数据交换、电子邮件、电子资金转账及Internet等主要技术在个人间、企业间和国家间进行无纸化的业务信息交换。因此,对开展电子商务所必须的基础设施和技术进行投入自不待言。犹如,相对于传统商务而言,电子商务在商务管理、技术管理、服务管理等多方面,其规则和方式要求更严格、更规范,行业和企业内部标准体系都需要加以明确界定。
事实上,标准化的问题也成为现代企业管理所面临的重大课题。此外,还有一项较为重要的实践问题,即电子商务平台前后端的一致性。前台面向消费者的界面固然重要,但后台的内部经营管理体系更是保障电子商务体系有效运行的坚实力量。
