针对市民反映的出租车拒载等问题，西安出租汽车管理部门将从８月起开展“除顽疾、讲诚信”活动。若出租车年度内拒载两次，将吊销驾驶员从业资格证且三年内不得从事出租客运服务。
在此次活动中，治理和杜绝出租车拒载现象是重中之重。西安市出租汽车管理处建立２４小时全天候检查和投诉受理制度，组织人员对辖区内营运车辆进行检查，重点查处短途拒载、拼座等违规行为，要求火车站、飞机场的出租汽车管理机构制定专项整治方案。对乘客的投诉，要做到１００％回复，投诉回访满意度要达到９０％以上，实行一般投诉时间７个工作日，重大投诉３个工作日处理完毕。
西安市还要求各经营企业加强对驾驶员的职业道德、规范意识教育，从源头上杜绝拒载行为。１个月内各经营企业所属车辆拒载行为累计超过该企业车辆总数的５％的，将责成该企业全员停运，培训学习整顿２天。
来源：新华网 编辑：邓京荆
