去年，我参加了一个由利盟公司具有12年销售经验的销售经理的培训，她邀请我同她做个小品。假设我是利盟公司的销售代表，她扮演加洲某大客户：
“你们是利盟公司打印机销售部吗？”她问道。
“是的，有什么可以帮到您吗？”
“我们每年都采购上百万的打印设备，这段时间打印机坏了，怎么办？”
“请您拨打技术支持热线…”
“ohnonono,他们的电话占线，拨不通，我需要你的帮助。”
“请您留下联系电话，告诉我大致是什么故障，我们的工程师会同您联系……”
话音未落，她双手递给我一个精美的礼物。
“你中奖了，你是我这次培训行程中表现最出色的一位。”
当时我有点吃惊，她继续说：
“现在，我知道，为什么戴尔的业绩是全球第一了，因为它有了不起的销售团队。你们知道吗？我这小品的目的是告诉你们，你们是销售代表，不是工程师，要把时间用在销售中。花时间帮客户解决技术问题，那是工程师的工作。”
凡事都有轻重缓急，必要时候说“不”。
第五式依靠诚信销售
当我在柯达公司任职的时候，听到一位美国经理在批评一位同事时说了这么一句：“Heisarealsales.”（他真是个销售）。当时我不明白，这个同事并不是做销售的呀，为什么这么说呢？于是，这位经理解释道，那些做销售的总是夸夸其谈，承诺一切，到头一样都无法兑现。当时我无法理解，难道这就是销售的形象吗？
从事多年的销售后却让我懂得诚信销售才是长久之道。两年前，民政厅急需一批电脑用于建设其培训中心，正逢上级来检查工作，于是要求在三天内供货。可是戴尔公司是零库存销售的，生产及运输周期最快也要四天时间，我如实地告诉了客户这一情况。当然我没能得到这个定单。但是常言道：塞翁失马，焉知非福。一个月后，客户邱科长给我来了电话，说：“我们又要采购一批设备，这次就只选择了戴尔一个品牌，不急，多等几天都可以。你挺实在的，以前我们也从其他厂商那采购，但是他们常不守信，合作很不愉快。我想同你们的合作一定会顺利的。”邱科长的话很是感动我。
有些销售代表在销售任务的压力下，为了赢得定单而忽略了诚信，但他们没有意识到信任往往是客户从一种品牌转向另一品牌的重要因素，为了眼前的小利益，最终他们失去的不
仅仅是长期的客户关系，更多的是销售代表及企业在大众心目中的位置。无形为将来的业务开展及个人职业生涯发展设置了无形的障碍。真可谓捡了芝麻，丢了西瓜。
第六式讲求销售策略
孙子兵法说“上兵伐谋”，是指谋略在兵法中是上上策，同样，策略在销售中也是至关重要的。
