我曾在一份报纸上看到某生产厂的招聘启事，要求在短期内招募大批应届大学毕业生，我立即感到一定是有业务扩展的需求，那少不了要增加设备，当即我找到采购部门，果然不出所料，他们正在做采购计划，我赶在所有对手之前取得了竞标资格。我们常留意竞争对手的新闻和广告，从而推算出对手的投标底价和销售策略。
电话销售不是一个单纯专一的工作，一个好的电话销售代表的综合素质往往直接或间接地为业务拓展发挥作用。电话销售代表的个人魅力也往往影响用户的决策倾向，毕竟人是感情的动物。我们要了解对手们的情况，了解业界的发展潮流，了解客户的业务定位……多多益善。做生活的有心人，知己知彼，定能百战不殆。
