一、怎样应对爱“挖苦”人的客户
爱“挖苦”人的客户的心理特点：
1、他们要发泄内心的不满
2、不死心的心态
3、保护自己的心态
应对爱“挖苦”人的客户的策略：特征是自卑感特别强烈，可以从了解他们的心情入手，体会他们那种无法说出口的不满情绪。对于他们的发泄，千万不可反驳。
二、怎样应对滔滔不绝的客户
滔滔不绝的客户的心理特点：
1、以畅所欲言为快乐
2、追求“击败”对方的满足感
3、希望对人好上一点
应对滔滔不绝的客户的策略：你要不怕“苦”又不怕“累”。
三、怎样应对爱撒谎的客户
爱撒谎的客户的撒谎动机：
1、不愿让人窥知自己的意图
2、不愿暴露自己的弱点
3、他想力争取得主动地位
应对爱撒谎的客户的策略
以柔克刚，巧妙揭开对方的假面具，多接近了解他的心态，有备而发。
四、怎样应对脆弱的客户1、自尊心强
2、过于自信
3、过于自责
对脆弱的客户的策略：必须注意听他说话，留意客户的神态变化。
五、怎样应对自作聪明的客户
自作聪明型的客户的特点：自命不凡、自以为是，认为自己很正确，胆小怕事，害怕承担责任，喜欢占小便宜，比较注重个人得失。
向自作聪明型的客户推销的策略：先抬高他，采用低调处理自己的言语、表情，设法引导他了解市场行情、行业动态。
六、怎样应对不怀好意的客户
不怀好意的客户的心理特点：
1、不想失败
2、不愿受人轻视
3、希望自己能够“向善”
应对不怀好意的客户的策略：
1厚黑(指两面三刀、假仁假义)
2、善用接近技巧
七、怎样应对自以为是的客户
自以为是的客户的心理特点：
1、过于自信
2、讨厌麻烦
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