应对自以为是的客户的策略：掌握他们的行为模式，从他们的个性和脾气入手。
八、怎样应对不屑做所众的客户
不屑做所众的客户的心理特点：
1、不愿和你谈话
2、自我陶醉
3、不耐烦
应对不屑做所众的客户的策略：顺我者昌，逆我者亡
九、怎样应对盛气凌人的客户
盛气凌人的客户的心理特点：
1、自信
2、攻击别人
3、固执已见
应对盛气凌人的客户的策略：要求是冷静，千万不可在客户咄咄逼人的攻势下丧失理智，互相叫板。
十、怎样应对刚愎自用的客户
刚愎自用的客户的心理特点：
1、刚愎自用
2、顽固不化
3、保守十一、怎样应对虚情假意的客户
虚情假意的客户的心理特点：
1、没有购买动机
2上当之后，对业务人员报复
3、不相信业务人员
应对虚情假意的客户的策略：
1、诱导新需求
2、引导客户的注意力
3、给客户一个台阶(注意不得当面揭露，不应盲目附和，感到有意说他，转弯的时间。
十二、怎样应对喜欢吹嘘的客户
自我夸张，虚荣心很强，以为自己见多识广，高谈阔论，不肯接受他人的劝告。
业务人员在了解客户的同时，必须学会察言观色，细致到客户的每一个小的细节。
