中国连锁经营协会指出，传统零售商还缺乏专业网络销售团队。传统零售企业一般把最优秀的人才投入到店铺营运或商品管理中去，但对于网络零售的人员投入和配备则明显不够，这会造成营销短板，在网站推广、商品展示和促销、顾客服务细节等方面均有明显的不同。
传统零售商需结合网络与实体店同步销售。传统零售商要有清楚的成本认识，对B2C业务投入主要有三个大的方向，一是技术开发，包括网页制定与维护、数据库、客户管理、订单管理等，以及相关软硬件的支持；二是网站推广，包括广告支出、人员投入等；三是日常的运营维护，主要是人工成本的支出。如果要建设Cye.com.cn一个业务覆盖全国、达到亿元销售规模的网络零售业务，初始投入应在3000万元以上。如果这笔钱投在一家卖场，三年后盈利的可能性很大，但如果投入到B2C业务中，可能仅仅是个开始。所以投入前一定要了解真实的成本，详细计划，慎重投入。同时，线上营销与线下营销要融合。多渠道营销是近年来欧美零售企业热衷的话题，主要包括实体渠道、网上渠道、目录销售、电视购物等方面，几个渠道相互促进，最终共同提高企业的总体销售额。
