十、必须把握最佳媒体传播时机。“时机找对,事半功倍”,媒体传播也要找准时机,即“企业有意义、媒体有兴趣”的时机。根据公关实践,以下机会最适宜开展新闻传播:企业股票上市;企业周年庆典;新产品上市;新技术、新材料、新工艺论证;CIS导入;企业品牌“变脸”(指换标LOGO);企业并购、联营、合作及分立;企业遭遇危机事件等等。
十一、让媒体最大化了解企业。只有媒体充分了解企业,才不会在新闻创作时“走笔”,这是防止错误传播的最基本做点。因此,无论是发布动态新闻、专访、专题还是评论,向媒体提供完善的企业资料(包括企业、产品、品牌、服务等方面的声、光、电、纸介资料)、新闻稿件,甚至深度传播稿,这样可以防止媒体工作人员以偏概全、吃不透企业的情况出现
十二、企业必须提供“增值服务”。媒体正在努力为企业客户提供增值服务,以稳定合作关系,反之亦然。除此目的之外,媒体记者、编辑的素质和能力关系到新闻传播的质量,因此企业也应该给媒体工作人员提供“增值服务”,如培训、旅游、娱乐、体验等方面。尤其在人力资源方面加以投入,培训媒体合作伙伴。在这方面,一汽大众做得很出色,在新车上市之际邀请专家培训试车记者,让记者在与企业“合作”的过程中也拥有提升自己的机会
十三、进行必要的媒体传播监控。这里的“监控”是指对媒体传播的控制和监测,这是两个关键环节。所谓控制即通过事前努力确保媒体报道的内容最大化接近企业预期,或保证报道不偏离基本方向,以及事后对媒体报道失实、不客观所产生的后果(负面效应)采取补救措施。监测则是通过关注媒体的报道动向,及时发现关于本行业及企业的报道,收集报样、制作剪报,形成媒体公关简报及总结报告,对报道的真实性、准确率、影响力加以及时把握,并把存在的问题与媒体沟通。这两大环节非常关键,也紧密相关,只有严密的监测才能及时发现,乃至时控制,并消除不良影响。
十四、建立公共型媒体资源数据库。媒体关系是一种宝贵的资源,并且这种资源是可以储备的。企业应把相关媒体加以分类管理,并建立数据库,并根据媒体人员变动情况予以及时更新。这样做有个最大优点:防止因公关人员流失或与公关公司业务终止而导致的媒体资源流失。同时,企业也可以避免受制于某个公关人员,在机构改革、人员精简构成中不留“隐患”。
十五、不要忽略了网络媒体。目前,国内企业在危机公关方面还比较弱,尤其是发现危机和处理危机方面还很不成熟。而通过采取网媒体365Agent监测的工具和方法,能够使企业能够轻松、完整地掌握关于自己的、市场的、竞争对手和产业情况的最新网上动态,及时发现危机、妥善处理危机。通过该网媒监测,已经实现了对全球8000余家中英文网站的信息监测,而且信息的滞后在10—30分钟之内,用户可以自由指定感兴趣的任何关键字,并按照自己的阅读习惯和时间把信息随时送到指定的邮箱里,使信息的需要者能及时地获取有效的信息,非常方便实用。目前,宣亚智杰、智扬、安可等公关公司已开始利用365Agent网媒监测为客户提供系统的服务。同时,该系统已经在投资、汽车、电信、计算机软硬件、消费类电子、食品饮料、学校等领域得到广泛应用。
根据MSN公司的调查结果表明,善用媒体公关是企业形象和品牌形象的树立的最重要手段。



