随着老罗在淘宝直播间的首次亮相，一年一度的玩命双十一宣布开幕。
自2009年第一届双十一打开至今，这种本来被界定为单身节的日子了，已经逐渐是国内深受关心的欢乐购物狂欢节。在今年的，老罗、俞敏洪等一众原抖音直播大佬，陆续转到淘宝开播，加上非常头顶部主播李佳琦的重归，同时也为双十一购物节提升众多看头。
但是，在这里身后，双十一愈来愈繁杂游戏的玩法，也让顾客强烈不满不断增加。上年，百度搜索公布的《2021双十一大数据》的数据显示，顾客最关心的是“‘双十一’购物真的比平常便宜吗”“‘双十一’防招数手册”等诸多问题。
时代财经访谈发觉，头顶部主播间存有廉价错觉。欢乐的表象背后，层出不穷的折扣招数，也有质量、服务项目、货运物流等诸多问题，都是在吓退顾客。
老罗难成一哥，淘宝直播间遭受超头窘境
10月24日晚6点，老罗身穿耳熟能详的黑色穿搭发生在直播中，视频弹幕上直直地的“罗老师好”，宣布着“新人主播”老罗打开了她在淘宝首次亮相。认识一下详细数据表明，老罗淘宝首播那天晚上，直播平台总计收看总数2600万，仅次李佳琦，其粉丝数据110万。
但是，对比庞大传播广度，老罗淘宝首秀的市场销售成效却大跳水。
据时代财经报道，截止到预购当日23：00，一款市场价115元、主推性价比高的男士护肤品套装，预订量只有300单。此外，以与此同时发布老罗、李佳琦直播间的一款市场价760块的精粹为例子，前面一种抖音直播间预订量不足100单，后者的预订量超出5万单。
此外，遭受“滑铁卢大学”还因3C商品。在其中，PICO 4 VR一体机的预订量只有100多单，另一款市场价4399块的笔记本只有38人提交订单，离想象中的电商大促成交量还存在一定之间的差距。
有媒体按产品直播房间最少折后价乘于产品实时同步的卖出产品数量估计，老罗初次淘宝直播带货总金额大约为2.1亿人民币；同一时间段的李佳琦直播间网爆卖货总金额为215亿人民币，二者差别显著。但是，李佳琦隶属MCN企业美腕接着回应表明，以上信息并与事实不符。
外部期盼的“一哥之战”并没有产生。归根结底，上海财大电商研究室实行优点崔丽丽对时代财经强调，一方面主要是因为老罗状态比不上其在抖音上顶峰时，此外，服务平台特性和逻辑性不一样，也存在着水土不服情况难题。
吴国证券研报则强调，淘宝直播间是一个去中心化水平非常高、客户买东西思维和针对性比较很明确的服务平台，超头主播的成交量和议价权远高于别的中腰部主播，也能从品牌方手上取得较低的折扣优惠。而消费者对于主播的需求，也通常是“廉价购买到自身认识品牌商品”。
也正因如此，淘宝土壤层更合适发展趋势以“集中采购折扣优惠电子商务”为核心的“超头网络主播”，并非老罗这种注重直播话题趣味的多样化网络主播。
过分依赖“超头”为淘宝店铺产生的窘境也不言而喻。
2021年，雪莉、薇娅等一线网红因偷漏税撤出网络直播平台，非常头顶部与此同时消退，动摇淘宝直播间的领先水平。星图数据表明，618期内，淘宝直播间的销售总额已经被抖音视频、快手视频追上，仅位居电商直播第三。同时期，各大网站销售总额Top5网络主播所有来源于抖音和快手，无一人源于淘宝网。
为了解决这一窘境，淘宝网试着将总流量向中腰部主播歪斜，并且从抖音视频、快手视频等渠道玩命挖墙脚。据《最话》报导，淘宝网基本上已经把各大网站每一个小视频或直播达人都聊起一遍。包含李佳琦、老罗、俞敏洪和早早的就在直播中拼命详细介绍商品的歌星林依轮，淘宝直播间已凑齐了外部誉为的“十八愁”新四主播。
在崔丽丽来看，这种本来就具备一定个人影响力的大人物、KOL，可以利用优良生活的方式或者个人人物关系关联产品，完成流量转现，还可以发放给平台商家更多的可能性。“将来总流量只是一个方面的原因。更为重要市场分层次、顾客的分群与用户流量是不是符合，主播的特性、人物关系、风格与选款等多个方面是否能配对群体特性。”
可是却老罗淘宝首秀的市场销售结论看来，她们可以为淘宝网产生的销售量终归比较有限。其“超头窘境”依然难破。
防备一线网红廉价圈套，直播间走访却挣不到划算
双11愈来愈繁杂规则、强制性蹲点直播房间才能拥有到最大特惠游戏的玩法，也让顾客强烈不满不断增加。
28岁沈梦原早已参与了近十年的双11行动，但近几年，她愈来愈静不下心来了。各种各样直播房间走访、经常熬夜争顶，也有超级红包、惊喜红包、签到红包等繁杂标准，都是在吓退她。
看到这些五花八门、分类整理游戏的玩法，她调侃自己“越看越觉得修心养性”。
“确实弄不懂，双11怎么变成这个样子，要蹲直播间、要满减优惠算钱，还需要领红包。记得小时候全是总分类账立即特惠，都没那么多乱七八糟的样品，买个东西还要定个闹钟，搞来搞去不如平常满减优惠来的开心。”
据中国青年报社社会调研核心协同问卷网，对千余名被访者开展的一项数据调查报告，对花费时间、拼手速这样的行为，有超过一半受访者觉得营销手段超过本质，不一定划算是多少。大部分被访者表明，尤其是一线网红直播间参加成本相对高，价格的优势不是很明显，能够降低参加激情。
以李佳琦更为强悍的美妆类目为例子，热销产品如SK2神仙水，李佳琦直播之间价格是买二瓶230ml西装，赠予12瓶30ml小样及其4瓶10ml小样，总共860ml折后价3180元，均值3.7元/ml。比较之下，在中免海南省微信小程序购买二瓶230ml西装，享8.8折优惠及其服务平台70元优惠券后，折后价1741元，均值3.78元/ml。
自媒体博主Just Fashion调查了30款比较比较热门的天然护肤商品在不一样平台上的市场价，最后下结论只有10款产品非常值得蹲点李佳琦直播间，其他三分之二的价钱并不是高于免税商店、京东等服务平台，便是价钱相比以往从未有过特惠。
海蓝之谜精粹水不一样服务平台价格比较
别的类目更是如此。以电器为例子，网红产品戴森HD08鲜红色吹风机在头顶部主播间应用200元优惠劵后折后价为2790元，但京东商城折后价只需2740元，该类商品蹲点直播房间显著并划不来。
戴森HD08鲜红色吹风机不一样服务平台价格比较
退换货高新企业、客户投诉大堆，直播购物配套方案尚需健全
与双十一成交额一同持续增长的还有另一个数据，那便是退款率，尤其以直播购物尤其浮夸。
据《证券日报》报导，2019双十一期内，淘宝退货率在20%之上，电商直播则一度达到60%，远高于别的的渠道退款率。
有业内人士剖析，因直播房间能够构建限时抢购气氛，提高社交互动和交互性等因素，顾客冲动购物心态较为严重，危机意识相对性欠缺。长久以往，只会伤害顾客及其商户的整体利益。
中国电子商务协会高级专家庄帅曾发文强调，一方面，“情绪不稳定直播间”让女孩子们冲动购物变成高退款率根本原因；另一方面，在愈来愈激烈竞争中，为了获取更大规模客户盈利，超级主播们必须开展低价竞争。
但过低价格造成一部分产品质量下降，进而造成高退款率，也让用户不能通过直播卖货盈利，造成科研投入不够，产品创新与品质没法提高，从而便会陷入死循环。
此外，淘宝直播间在售后的配套设施版块亦尚需健全。
截止到10月27日，新浪网集团旗下顾客综合服务平台——“黑猫投诉”检索“淘宝直播间”一共有10400条结论，主要包含很多直播房间虚假广告、品质不顺心、淘宝官方不当作等各个方面问题。
在其中，有客户秉着对上千万网红的信赖则在直播房间选购移动电源，到手后结果发现是一款三无产品，联络淘宝网规定并对惩罚，并按照消费者保护法进行赔偿，结果却是获得解决不上的回应。
中国消费者协会公布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》表明，广大消费者的重要忧虑则体现在“担忧产品质量得不到保障”和“担忧售后服务”。
在其中，拥有37.3%的采访用户在直播购物中经历过消费问题，但只有13.6%的用户遇到困难之后进行举报。很多顾客遇到困难并没有举报的原因是因为，感觉投诉处理流程就会比较繁杂或耗费精力。
怎么搭建一套更加完备的直播间管控及其售后服务体系，将成为淘宝直播间能不能稳步发展的关键所在。实际上，顾客重归客观逐渐成为销售市场的共识，除开廉价折扣优惠以外，大伙儿愈来愈关心服务平台针对新产品的质量管控、运输物流、售后维修服务等整体实力。
