家住杭州的刘女士表示，先撇开涨价是否违规还是违法不说，首先银行的做法明显侵犯了自己的权益。刘女士说：“现在哪家银行能保证ATM机的密度？怎么能让消费者在有效范围找到与发卡行相对应的ATM机？银行把同城跨行取款提高到每笔4元之后，我只能把所有银行地址进行百度，以备不时之需。”
消费者给记者算了一笔账，目前ATM机每天最高取款额度为2万元，但每笔取款额受ATM机出钞口厚度限制，每笔只能取2000～3000元不等。按一次取款2000计算，取2万元需要10次，消费者一笔交易就要花40元。
还有消费者表示，自己在这件事上属于弱势群体。银行在手续费涨价问题上，既没有告知、也没有公示，涨价也是看了媒体报道之后才知道。
在《每日经济新闻》（http:/www.nbd.com.cn/）网站上，有500多位网友参与了“同城跨行取款”的投票。其中，193位网友表示愤怒，认为银行存在霸王条款，还有123位网友表示无奈。有97位网友认为，银行监管部门该管管银行的行为，不能置消费者的权益不顾。
更多的消费者认为，银行收费向来都是先斩后奏自说自话。除了跨行收费之外，每月银行短信通知业务要收1元，部分银行对存款300元或500元以下的账户还要收取每季度3～6元不等的小额账户管理费，此外，每张银行卡还收取10元的年费。
《每日经济新闻》记者给消费者算了一笔账，按一个家庭有3张银行卡计算，每张卡每月同城跨行取款4次，每笔收取4元手续费，那么这笔支出在48元；如果1年中，其中有2张卡3个月账户余额不足500元，那么至少要收取6元的小额管理费用，再加上每张卡1年10元的年卡费和每月1元的银行短信通知费用，那么3张卡1年至少花费120元在繁琐的手续费上。
