由于市面上大量的肢体语言类书籍已提供相关资讯，此章节不再详述。
工具三：动作和手势：
我们将动作和手势称之为信号节奏。建立和谐销售关系，让故事取得更好效果的重点在于：尽量让我们的身体动作和手势和客户保持一致：包括动作的快/慢、稳定/灵活。如果你发现潜在客户的动作幅度较大，而且喜欢夸张的手势的话，那么，在你的行动上和客户保持一致。如果你发现这位客户也许更偏好小幅度的动作，那么试着配合他。同时需要注意的几个小动作是：向上的手势让人感觉被接纳，包容，觉得很舒服。即使双方在争议一个彼此对立的观点时，这个动作都会让我们感觉到：对方只是在观点上和我有分歧，但是我这个人是被接受的。而下压的手势则让对方有被排斥、压抑的感觉。所以，当你在通过故事陈述自己的观点，处理客户异议时，千万要注意你手势的应用。
练习：
找一个拍档，和他坐在一起，找一个虚构对立的议题，例如：中餐好吃还是西餐好吃。
开始就这个议题展开争议。注意讲述的一方有意识的加入手势。
第一轮中加入向上的手势对话题加以强调。
第二轮中加入向下的手势对话题加以强调。
双方分别进行两轮。
讨论各自的感受。
工具四：音调和音质：
调整你的音速快慢、音量大小、音质（厚重轻快）等。如果你发现客户的音调很快，那么，让你的音调也调快些，可以抓得住对方。同时，聆听一下客户的音量的大小。客户是喜欢大嗓门的吗？那就让你的声音比平时的声音更响亮一些。客户的声音很低沉而富有磁性吗？那你的声音也不要太尖。保持和客户音调、音质类似，你将会发现自己将取得更大的影响力。同样的测试，你也可以用在平时的生活里。
两人练习：
甲乙双方面对面坐在一起，甲开始叙述一件事情，乙故意用与甲完全不同的语调、音质来和甲自由对话。
三分钟后，活动暂停，甲乙双方分享感受。
乙完全按照甲的语调、音质来进行对话。
三分钟后，活动暂停，甲乙双方分享感受。
轮换角色。
