“这样啊，那好，今天下午你过来吧，我在办公室。”
“那我就下午两点半准时到您办公室拜访”
“记得带齐资料。”
“一定！”
打完这样的电话，相信每个SALES都会觉得外面的天空似乎更明媚点。
（注：在打这样的电话前一定要有准备，对客户的可能回答都事前做出假设，在最短的时间内回应他的问题。同时正因为他“没有时间”所以讲话务求要一击中的，专门挑他最可能感兴趣的话题。最好事前把与之相关的人和项目情况有个初步的了解。兵家讲“不打无准备的仗”，事前“知己知彼”方可增加这短时间一击的份量。最好注意不要为取得的胜利冲昏头脑，放下电话前每一刻都要仔细，力争在很短的时间内把问题都敲定，如约下午，就要把下午时间定好，以免节外生枝。
5、应对“一棍子打死一船人”型的人。这样的人肯定吃过亏、有过教训，最忌推销者的胡吹大气。所以最好的应对方法是以真诚来解开客户心中的死结。
“X经理，我想这种技术本身是没有问题的，因为在国内外都有类似产品成功运用的案例，如XX工程，XXX工程等等。问题是不是出在安装或者售后方面呢？”
“就是啊，XX公司的产品啊，我们一付完款他们就不管了，害得我还得另外找人安装，结果又装得不好。多出钱不算，关键是影响了我们的施工进度！”
“原来是这样！在这方面，我们是这样做的……”
（注：空穴不会来风，只要不是有意的刁难，客户的抱怨肯定是有原因的。SALES要做的工作首先是要了解客户抱怨的真正原因，他拒绝的动机究竟是什么。原因清楚了，实际上也缩小了客户的抱怨范围，不至于你也遭“池鱼之殃”。上述案列中有一个封闭式的提问：“问题是不是出在安装或者售后方面呢？”这样就可以基本判断客户真正抱怨所在了。剩下的就是逐步做工作，拿出自己的优势以期说服客户了。）
6、应对“反复思考型”。真正优秀的SALES是绝不会放弃任何一个和客户做共同决定的时机的。做出最终决断前的一刻是客户最犹豫的时候，要想让他坚定想法你就不能放弃与他一起做最终决定的机会。
“X总，我们这次合作已经万事俱备，只欠东风了。但您说还要再考虑考虑，我觉得肯定是我这边有问题。您有什么顾虑就说出来，我一定尽最大努力为您解决。”
“其实是这样的，我们这个项目是今年市里面的重点工程，我肩上的担子很重啊，你们的产品在稳定性方面真有你讲的那么好吗？”
“呵呵，原来是这个，我们产品在稳定性方面是这样做的……”
（注：有很多SALES丢单就差在“最后一百米”上，成交前一刻是最关键的也是最危险的时候。从很多成功的案例可以看出，最终的决定往往是由SALES和客户共同做出的，这就和我们平时买大件商品时候总喜欢带个“懂行”的人前往是一个道理，他需要一个人帮他说服自己做出最终决定。
