在买方市场上客户是绝对的上帝，我们推销的最终目的是成交，而不是去赢得一场辩论比赛，所以，要想成为优秀的SALES，为了达成最后的交易，有些细节地方一定要忍让。
再来看一个关于DVD的销售案例：
“您好，这是XX牌的DVD，您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差输出，更重要的是它的纠错功能也很不错……”
“但是我不喜欢这种款式，样子不好看。”
“什么？样子不好看？现在DVD都是这样的款式，您看XXX牌的，不也是这样嘛！”
“怎么会呢？我看XXX牌的款式就比你们的好看多了，也比你们的薄得多。”
（客户说完，直奔XXX牌的专柜而去。）
“喂，我们也有这样款式的啊，您等等，我们也有超薄的啊……”
试想如果你是客户，你会回来吗？这位SALES在上述案例中犯了个致命的错误：他对客户提出的问题，想当然地认为不可思议，不但没有尊重客户，还把自己的主观判断强加给客户。这样的推销客户怎么可能接受呢？其实从另一方面讲，他的开场白是很精彩的，客户在他的介绍下对产品的功能和品质已经基本接受。在这样的情况下让客户流失应该说是相当遗憾的事情。
真正懂得销售的SALES都清楚地知道，他的任务是成交、卖产品。前面分析过了，客户真正看重的是产品的质量，如案例中所提到的款式应该归于次要问题的范畴。在这样的问题上不妨略做让步，千万不能提出尖锐的反问，且不说你说得对不对，只这咄咄逼人架式就足以赶跑客户了——说赢客户不代表客户就一定会购买！
