乔布斯坚信用户“不知道自己要什么”。当年福特有句名言，说如果你问十九世纪末二十世纪初的人要什么，他们决不会说“汽车”，而会说我要一匹跑得更快的马。另一句在技术界反复流传的话出自电脑先锋艾伦•凯（AlanKay）之口：预测未来的唯一办法是发明未来。”乔布斯毫无疑问是这一阵营里的人。
既然用户不知道自己要什么，那么当然是有人打点一切来得较为轻松。与此相比，数字领域的自由，只是技术左派关心的东西。想在iPod上播放任何格式的音乐？想在两台iPhone间用蓝牙传文件？想往iPhone里插一张8GB的SD卡？抱歉，在乔布斯看来，世间有比这些自由更好的东西：不需为这些问题操心的自由。
当然，这种自由是以金钱为代价的。何必操心音乐的格式？iTunes商店里有够你听两辈子的音乐，你的信用卡反正已经挂在了上面，买就是了；为什么要传文件？文件应该全部存在云端，欢迎购买我们一年仅九十九美元的MobileMe服务，其中的iDisk够你存几万张照片，随时随地可以访问；至于可更换的电池，那完全会破坏iPhone背后的完美曲线，反正等到你电池寿终正寝的时候，下一代iPhone也出了，欢迎升级哦。
这种思维的悲剧性在于：大部分人不知道它是对的。伍迪。艾伦在电影《爱丽丝》里借老中医之口对那个为自己红杏出墙而纠结不已的爱丽丝说：“自由是种可怕的感觉。”被很多人视为异端的基督教科学派（Scientology）掌门人L.朗•哈伯德（L.RonHubbard）也说：“如果你想真正奴役一个人的话，就告诉他你会给他彻底的自由。”尽管如此，电脑领域对自由的追求从未停止过。
这种自由有技术门槛。在数字自由原教旨主义的理想世界里，每一个用户多少都具备编程能力，他们完全清楚自己想拿电脑来干什么，如果某件事情没有现成的软件可以完成，他们就自己写一个，然后把软件源代码开放给他人，允许他人在自己劳动成果的基础上衍生新的产品。
无奈，真实世界远非如此。95%的用户不但不懂编程，连安装软件这类事情都是能免则免。谷歌曾经在纽约的时报广场（TimesSquare）随机挑选民众进行采访，结果大部分人甚至不知道“浏览器”为何物。乔布斯这个“魔鬼”要交换的，就是这些用户保留技术主导权的自由，而他开出的条件，就是直觉的、好用的、但也是相对昂贵的电脑和数码产品。
“艺术家”
艺术家是公众最爱给乔布斯以及苹果安加的头衔。这一点很好理解，毕竟在很多人眼里，“艺术”和“美”是一对孪生概念。苹果电脑的外观比大部分电脑要美，所以苹果电脑＝艺术品，所以乔布斯＝艺术家。但艺术探究的对象并不是“美”，艺术探究的是这个世界。苹果作为一家商业公司，显然不可能以“探究世界”为其核心任务。
如果要用一个词来描述苹果内部的设计师和工程师――最好的选择可能是“艺匠”。在今天，艺匠这个说法很遗憾地染上了负面意涵，但事实上它描述的是一种非常纯粹而高贵的状态。著名博客DaringFireball的主人约翰•格鲁伯（JohnGruber）为五月号的《Macworld》杂志写的文章里对此有很到位的叙述：“（苹果的设计师与工程师）从一个很小、很简单、极端深思熟虑的产品出发，毫不留情地砍掉各种功能，只留下最最简约的核心。
